রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ct22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা আপনার ডেটা নিয়ে ঠিক কী করি আর কী করি না।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী
ct22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারগুলো কার্যকর থাকবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়

ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি শুধু সেশন পরিচালনা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়, তাই মাঝপথে তথ্য চুরির সুযোগ নেই

OTP যাচাই

মোবাইলে পাঠানো এককালীন কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; পছন্দের কুকি আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয় যাচাইয়ের জন্য।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে সেটি স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্টের পছন্দ বিভাগ থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।